Als mensen lichamelijke klachten ervaren door ouderdom, ziekte of handicap, kan de drempel hoog zijn om hulp te vragen. Nederlanders van allochtone herkomst weten in veel gevallen nog wel de weg te vinden naar de huisarts of het ziekenhuis, maar thuiszorg vragen zij in de praktijk veel minder gemakkelijk aan. ZekerZorg ZuidWest komt vanuit de eigen cultuur heel laagdrempelig binnen. Cliënten voelen zich begrepen in hun eigen identiteit, en weten dat wij oog hebben voor andere gebruiken en normen, juist waar het eigen lichaam van cliënten en de persoonlijke verzorging betreft.